شرایط و زمان استرداد وجه بلیت هواپیما بسته به نوع خرید متفاوت است

با توجه به بارش برف و برودت هوا در روزهای اخیر، برخی پروازهای داخلی لغو شد که براساس دستورالعمل جدید سازمان هواپیمایی به ایرلاین‌‌ها در بخش استرداد وجه بلیت لغو شده به مسافران شرکت‌های هواپیمایی موظف هستند در صورت لغو پرواز، طی ۴۸ ساعت کاری وجه بلیت را به مسافر استرداد کنند. به گزارش مناقصه‌مزایده، در این باره، محمد محمدی‌بخش، رئیس سازمان هواپیمایی، با بیان اینکه شرایط و زمان استرداد وجه بلیت هواپیما بسته به نوع خرید متفاوت است، گفت: بار‌ها تأکید شد که مسافران از مراکز معتبر و به‌طور مستقیم از سایت شرکت‌های هواپیمایی بلیت خریداری کنند تا هنگام ابطال پرواز‌ها در کوتاه‌‌ترین زمان وجه به آن‌ها بازگردانده شود. محمد محمدی‌بخش؛ افزود: نوع و نحوه خرید بلیت هواپیما مهم است، اینکه پرواز چارتری باشد و یا بلیت از دفاتر و آژانس‌های مسافری و یا اینکه مستقیم از سایت شرکت هواپیمایی خریداری شده باشد، شرایط استرداد وجه را تغییر می‌دهد. معاون وزیر راه‌وشهرسازی توضیح داد: بار‌ها سفارش و توصیه کرده‌ایم که مسافران بلیت را از مراکز معتبر و به‌طور مستقیم از سایت شرکت‌های هواپیمایی خریداری کنند تا هنگام ابطال پرواز‌ها شرکت هواپیمایی برای بازگرداندن وجه در مدت‌زمان کوتاه پاسخگو باشد. به گفته محمدی‌بخش؛ آیین‌نامه پروازی درباره کنسل شدن پرواز‌ها به دلیل بدی آب و هوا، دستور استرداد بلیت را به‌طور کامل و بدون کسر جریمه در مدت‌زمان کوتاه می‌دهد؛ اما اگر مسافران بلیت را به‌صورت پکیج و تور از آژانس‌های مسافرتی خرید باشد، شرایط و زمان پرداخت متفاوت است. وی ادامه داد: رزرو هتل و خرید بلیت از هرجایی انجام شده است وجه نیز از همان مرکز استرداد خواهد شد؛ اما بسیاری از مسافرانی که تور و پکیج سفر را از دفاتر غیرمعتبر یا آژانس‌های مسافرتی خریداری کرده‌اند، بازگرداندن مبلغ را از ایرلاین تقاضا می‌کنند. رئیس سازمان هواپیمایی، توضیح داد: آژانس‌‌ها نیز رابطه حقوقی با شرکت هواپیمایی دارند و این‌گونه نیست که مشمول پرداخت وجه نشوند؛ اما مدت‌زمان پرداخت و استرداد وجه در صورت خرید غیرمستقیم از ایرلاین‌‌ها زمان‌بر خواهد بود.