بهبود عملکرد و ارائه خدمات بهتر به مشتریان باعث می‌شود کسب‌وکار‌ها به داده‌ها و خدمات دولتی نیاز پیدا کنند و یکی از مهم‌‌ترین ابزارهای ارتباطی بین این کسب‌وکار‌ها و نهادهای دولتی، API (رابط برنامه‌نویسی کاربردی) است. اما در حال‌حاضر کسب‌وکارهای ایرانی برای ارتباط با سامانه‌های ایرانی دچار چالش‌های متعدد هستند. به گزارش پیوست، بسیاری از […]
بهبود عملکرد و ارائه خدمات بهتر به مشتریان باعث می‌شود کسب‌وکار‌ها به داده‌ها و خدمات دولتی نیاز پیدا کنند و یکی از مهم‌‌ترین ابزارهای ارتباطی بین این کسب‌وکار‌ها و نهادهای دولتی، API (رابط برنامه‌نویسی کاربردی) است. اما در حال‌حاضر کسب‌وکارهای ایرانی برای ارتباط با سامانه‌های ایرانی دچار چالش‌های متعدد هستند. به گزارش پیوست، بسیاری از مدیران کسب‌وکار‌ها معتقدند که یکپارچگی اطلاعات می‌تواند به ارائه خدمات بهتر به کاربران کمک کند. با توجه به رشد فزاینده کسب‌وکارهای آنلاین در ایران، نیاز به این یکپارچگی و اتصال به سامانه‌های دولتی از طریق API، اهمیت بیشتری پیدا کرده است. بهراد آزادی؛ مدیرعامل پلتفرم «دکترتو» که در زمینه سلامت دیجیتال فعالیت می‌کند، با تأکید بر اینکه دسترسی به برخی داده‌ها می‌تواند خدمات ارائه شده را بهبود بخشد، در مورد این نیازمندی‌‌ها می‌گوید: یکی از APIهای حیاتی، دسترسی به دیتابیس پزشکان از طریق نظام پزشکی است. این API امکان تأیید تخصص، شماره تلفن و صلاحیت فعالیت پزشکان را به کسب‌وکارهای مرتبط می‌دهد. همچنین، APIهای بیمه‌های تأمین‌اجتماعی، بیمه سلامت و کلیه بیمه‌های تکمیلی برای تسهیل روند پرداخت و پوشش هزینه‌های درمانی توسط بیمه‌ها، از دیگر ضرورت‌های اتصال کسب‌وکار‌ها به سامانه‌های دولتی هستند. او در ادامه، اضافه می‌کند: متأسفانه، پلتفرم دکترتو هنوز به هیچ یک از این سامانه‌های دولتی متصل نیست و این مسئله موجب ایجاد مشکلاتی در روند احراز صلاحیت پزشکان و پوشش بیمه‌ای برای کاربران ما شده است. امیدواریم دولت هر چه زودتر امکان دسترسی به این APIها را فراهم کند تا بتوانیم خدمات بهتری ارائه دهیم.
از احراز هویت تا اصالت کالاها
پلتفرم‌های آنلاین به منظور افزایش امنیت و اطمینان کاربران خود، نیازمند اتصال به سرویس‌های دولتی و دریافت APIهایی برای احراز هویت و اصالت کالاها هستند. دیوار، به‌عنوان یکی از پلتفرم‌های نیازمندی آنلاین در ایران، با چالش‌های متعددی در این زمینه مواجه است. از احراز هویت کاربران تا احراز اصالت کالاها و خدماتی که روی این پلتفرم عرضه می‌شوند، هر یک از این مسائل نیازمند APIهایی دقیق و قابل اعتماد است که بدون در اختیار داشتن آنها امکان احراز هویت افراد و یا اصالت‌سنجی کالاها ممکن نیست. اشکان میرآرمندهی؛ مدیرعامل دیوار، در این رابطه می‌گوید: اهمیت و نیاز پلتفرم‌هایی شبیه به دیوار به دریافت APIهایی که تنها دولت در اختیار دارد از دو جنبه است، اول بهبود سیستم‌های احراز هویت و اصالت کالاها برای ایجاد اعتماد بیشتر در بین کاربران و در حقیقت ارائه سرویس‌هایی مطمئن‌تر و مفید‌تر به شهروندان است که بتوانند با خیالی آسوده‌تر از خدمات آنلاین استفاده کنند که خود این مسئله به کاهش بخشی از هزینه‌های عمومی هم کمک می‌کند، مثلاً با در اختیار داشتن چنین دیتایی از بروز تخلفاتی مانند کلاهبرداری و… جلوگیری می‌شود و خود همین مسئله به کمتر شدن پرونده‌های قضایی و موضوعات دیگر منجر می‌شود یا اینکه با اطمینان بیشتر به خدمات آنلاین، قطعاً ترددهای شهری کمتر می‌شود که نتیجه‌اش کاهش مصرف سوخت و کاهش ترافیک و… خواهد بود. اما موضوع دیگری که دریافت APIها را برای کسب‌وکارهای آنلاین ضروری می‌کند کمک و اثر مثبتی است که بر روی بهبود شاخص شفافیت عمومی می‌گذارد. همین حالا بخشی از اختلاف‌نظر و یا شاید نارضایتی که دولت و یا دیگر نهادهای حاکمیتی مانند دستگاه قضایی از کسب‌وکارهای آنلاین دارند وابسته به موضوعاتی است که صرفاً از طریق دریافت همین APIها می‌توان آنها را برطرف کرد، یعنی ما کسب‌وکارهای آنلاین گاهی به خاطر موضوعاتی مانند اثرگذاری بر قیمت ملک و خودرو یا رخداد کلاهبرداری متهم می‌شویم که راه‌حل اصلی پیشگیری از آنها در اختیار خود دولت است. و در صورت دسترسی به این APIها می‌توان به صورت شفاف هم نشان داد که تأثیر پلتفرم‌‌ها در این زمینه‌ها تا چه اندازه است و هم تا حد خوبی از جلوی بروز برخی مشکلات در این زمینه‌ها را گرفت. خود این اقدامات می‌تواند کمک کند که نقطه غیرشفافی در انتشار محتوا‌ها و تبادلات و تراکنش‌هایی که بر بستر کسب‌وکارهای آنلاین رخ می‌دهد باقی نماند. میرآرمندهی؛ ادامه می‌دهد: برای احراز هویت در حال‌حاضر ما فقط از سرویس شاهکار استفاده می‌کنیم. اما برای بهبود و افزایش دقت در این زمینه، نیاز به سطح بیشتری از احراز هویت داریم که شاهکار آن را ارائه نمی‌دهد. با این حال ما برای حل مسئله با وجود همه هزینه‌های زیادی که دارد سراغ تعدادی از سرویس‌دهنده‌های مستقل و بخش‌خصوصی رفتیم که در زمینه احراز هویت ویدئویی به ما کمک می‌کنند. مدیرعامل دیوار همچنین، می‌گوید: در زمینه احراز اصالت، دیوار در پنج حوزه اصلی، املاک، خودرو، خدمات، استخدام و دسته‌های کالایی مختلف، نیاز به API برای احراز اصالت دارد. به‌طور مثال، در بخش خودرو نیازمند API برای احراز مشخصات و مالکیت خودرو از جمله رنگ و سال ساخت هستیم؛ در بخش املاک، به شناسه‌ای برای بازگرداندن اطلاعات دقیق ملک، مانند آدرس و مشخصات دیگر نیاز داریم. نکته مهم در تمامی این APIها سهولت استفاده از آنها است. به‌عنوان مثال، وارد کردن VIN خودرو چالشی است که باید به‌صورت ساده‌تری انجام شود.ما فعلا با وجود هزینه‌های بالای احراز هویت ویدئویی و انحصار موجود در بازار تلاش کرده‌ایم بخشی از نیاز کاربران‌مان را مرتفع کنیم، اما طبیعتاً دولت با توجه به سطح دسترسی‌هایی که دارد می‌تواند با همکاری در این زمینه شرایطی را فراهم کند که شهروندان هم با سهولتی بیشتر و هم با هزینه‌ای منصفانه‌تر به این APIها دسترسی داشته باشند و بتوانند نیازهای خود را در بستر آنلاین به شکلی هوشمندانه و باکیفیت تأمین کنند.
فراهم‌سازی زمینه رشد کسب‌وکارهای دیجیتال
دسترسی به APIهای دولتی، نه‌تنها برای بهبود کیفیت خدمات کسب‌وکارهای آنلاین حیاتی است، بلکه می‌تواند به شکوفایی اقتصاد دیجیتال ایران نیز کمک کند. این دسترسی‌‌ها امکان احراز هویت دقیق‌تر، بهبود فرآیندهای بیمه‌ای، و افزایش اعتماد عمومی به پلتفرم‌های آنلاین را فراهم می‌آورد. دولت با تسهیل دسترسی به این ابزارهای مهم می‌تواند نقش مهمی در ایجاد شفافیت، کاهش هزینه‌ها، و افزایش کیفیت خدمات ایفا کند. راهکار اصلی در این مسیر، هم‌افزایی بین نهادهای دولتی و بخش‌خصوصی است تا با ایجاد یکپارچگی اطلاعات، زمینه رشد و توسعه کسب‌وکارهای دیجیتال فراهم شود.
این مطلب بدون برچسب می باشد.
دیدگاه بسته شده است.