معاون مخابرات خبر داد تغییر نام تلفن بدون حضور مالک اولیه و تخلیه خطوط با رضایت مشترک معاون شرکت مخابرات ایران از اجرای نخستین مرحله ساده‌سازی ارایه خدمات در مراکز مخابراتی خبر داد و گفت: امکان تغییر نام تلفن ثابت بدون حضور مالک اولیه فراهم شده است. به گزارش مهر به نقل از شرکت مخابرات […]
معاون مخابرات خبر داد
تغییر نام تلفن بدون حضور مالک اولیه و تخلیه خطوط با رضایت مشترک
معاون شرکت مخابرات ایران از اجرای نخستین مرحله ساده‌سازی ارایه خدمات در مراکز مخابراتی خبر داد و گفت: امکان تغییر نام تلفن ثابت بدون حضور مالک اولیه فراهم شده است.
به گزارش مهر به نقل از شرکت مخابرات ایران، داوودزارعیان گفت: نخستین مرحله اصلاح دستورالعمل اجرایی « آیین‌نامه تقاضا و اشتراک تلفن ثابت و خدمات مخابراتی» به منظور ساده‌سازی ارایه خدمات، برای یک دوره ۶ ماهه به تمامی مدیران مناطق مخابراتی در سراسر کشور ابلاغ شد.
وی با تأکید بر این‌که این دستورالعمل با هدف جلب رضایت حداکثری مشتریان و رعایت مصوبات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به منظور ساده‌سازی ارایه خدمات به مشترکان و تکریم ارباب رجوع، تدوین شده است اظهار داشت: در این دستورالعمل نحوه ثبت‌نام، تغییر نام و تغییر مکان تلفن ثابت، شرایط قطع و تخلیه تلفن‌های مشترکین بدهکار، ثبت‌نام و درخواست اینترنت پرسرعت، خدمات و محصولات جدید مخابراتی و سایر موارد مورد توجه قرار گرفته است.
تغییر نام تلفن ثابت
معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران با اعلام جزییات بیشتر در خصوص این دستورالعمل، اظهار داشت: برای تغییر نام تلفن ثابت نیازی به حضور مالک در مراکز مخابراتی نیست و تمامی مراکز موظفند با دریافت مدارک قانونی از قبیل وکالت‌نامه و هر سند قانونی که به خریدار اجازه انتقال خط تلفن را داده باشد، نسبت به درخواست مذکور اقدام کنند.
وی افزود: اصل و کپی کارت ملی خریدار و اصل و کپی هر سند قانونی که به نحوی صاحب یا مالک تلفن اقرار به فروش خط تلفن خود همراه با مکان نصب تلفن یا به صورت جداگانه کرده باشد برای انتقال تلفن به نام مالک جدید کفایت می‌کند.
زارعیان اضافه کرد: در صورت عدم وجود مدارک فوق فقط با ارایه سند مکان مورد نظر (جایی که تلفن ثابت نصب است) تغییر نام انجام می‌شود اما از خریدار تعهد گرفته شود که چنانچه مالک تلفن درخواست خط تلفن به نام خود را داشته باشد، خط تلفن به ایشان بازگردانده شود.
وی درباره تغییر نام تلفن‌های مالکان حقوقی گفت: اصل و یا کپی روزنامه رسمی یا آگهی آخرین تغییرات یا ارایه گواهی اداره ثبت شرکت‌ها و معرفی نامه برای اشخاص حقوقی در سربرگ شرکت با مهر شرکت مدارک مورد نیاز نقل و انتقال این دسته از مشترکان است. چنانچه مالک یا نماینده قانونی وی و خریدار در دفاتر امور مشترکین یا دفاتر خدمات مشترکین حضور پیدا کنند انتقال خط تلفن فقط با اخذ کپی کارت ملی خریدار انجام می‌شود.
ثبت‌نام تلفن ثابت فقط با کارت ملی
معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران گفت: متقاضیان تلفن ثابت با تکمیل فرم ثبت‌نام و ارایه کارت ملی می‌توانند صاحب تلفن شوند و متقاضیان حقوقی نیز کافی است یکی از مدارک ثبت شرکت را برای ثبت‌نام به همراه داشته باشند. اشخاص حقوقی دولتی و مؤسسات عام‌المنفعه نیز برای ثبت‌نام تلفن باید تقاضای کتبی و معرفی نماینده با مهر و امضای یکی از مقامات اجرایی (مدیرعامل، مدیر، معاون مدیر یا مدیرکل و سمت‌های قانونی و حقوقی)، اصل و کپی کارت ملی نماینده معرفی شده و تکمیل فرم ثبت‌نام را ارایه کنند.
تغییر مکان تلفن ثابت با احراز هویت
زارعیان در زمینه تغییر مکان تلفن یادآور شد: مشترکین باید درخواست خود را به همراه ارایه اصل و کپی کارت ملی و تکمیل فرم درخواست بررسی امکانات ارایه کنند تا تغییر مکان تلفن ثابت صورت گیرد.
تخلیه تلفن‌های مشترکین بدهکار با رضایت مشترک
معاون امور مشتریان در مورد شرایط قطع و تخلیه تلفن‌های مشترکین بدهکار اظهار داشت: برنامه ما در شرکت مخابرات ایران حفظ و تکریم مشتریان است و بنا نداریم تلفنی را تخلیه کنیم، از این رو تلاش بر این است تا قبل از هرگونه اقدامی با مشترک ارتباط برقرار شود و بعد از تأیید یا اقرار به رضایت از تخلیه، این کار صورت گیرد.
وی گفت: در زمینه قطع یک یا دو طرفه تلفن‌های بدهکار بر اساس مصوبه سازمان تنظیم عمل می‌شود، اما به همکاران در سراسر کشور اعلام شده با اطلاع‌رسانی از مشترکان بخواهند نسبت به پرداخت قبوض در زمان مقرر اقدام کنند.
ثبت‌نام اینترنت پرسرعت مثل تلفن
معاون امور مشتریان با اشاره به این‌که برای ثبت‌نام و درخواست اینترنت پرسرعت، اشخاص حقیقی، اصل و کپی کارت ملی، تکمیل فرم ثبت‌نام ضروری است گفت: چنانچه متقاضی مالک تلفن نباشد، حتی‌الامکان سرویس پیش‌پرداخت دایر شود، در غیر این صورت ارایه اجاره‌نامه که نام مالک و مستأجر و شماره تلفن درآن ذکر شده باشد، یا هر مدرک دیگری که اجازه بهره‌برداری از تلفن به مستأجر داده شده باشد قابل قبول است.
زارعیان تصریح کرد: اشخاص حقوقی خصوصی نیز برای ثبت‌نام و درخواست اینترنت پرسرعت باید اصل و کپی آگهی مندرج در روزنامه رسمی یا آگهی آخرین تغییرات یا ارایه گواهی اداره ثبت شرکت‌ها، اصل و کپی کارت ملی نماینده معرفی شده شرکت، تکمیل فرم ثبت‌نام را ارایه دهند. اشخاص حقوقی دولتی و مؤسسات عام‌المنفعه، همچنین در این زمینه باید تقاضای سازمان مربوطه را با امضای رسمی (مدیر، مدیرعامل، معاون و…) به همراه معرفی نماینده و تکمیل فرم ثبت‌نام را ارسال کنند.
ثبت‌نام و درخواست سایر خدمات و محصولات مخابراتی
زارعیان درمورد ثبت‌نام و درخواست سایر خدمات و محصولات برای مشترکان گفت: ارایه سایر سرویس‌های مخابراتی به مشترکینی که دارای پرونده در مراکز مخابراتی هستند صرفاً با تکمیل فرم ثبت‌نام انجام خواهد شد.
این مطلب بدون برچسب می باشد.
دیدگاه بسته شده است.