هزینههای ارزشافزوده چه زمانی به مشترکان برمیگردد؟ به گفته معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، هزینههای خدمات ارزشافزوده که بهصورت ناخواسته از مشترکان دریافت شده، پس از بررسی قوه قضاییه و حکم قضایی به آنها برگردانده میشود. به گزارش ایسنا، خدمات ارزشافزوده (Value Added Services) که به اختصار VAS نامیده میشوند، شامل مواردی غیر از […]
هزینههای ارزشافزوده چه زمانی به مشترکان برمیگردد؟
به گفته معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، هزینههای خدمات ارزشافزوده که بهصورت ناخواسته از مشترکان دریافت شده، پس از بررسی قوه قضاییه و حکم قضایی به آنها برگردانده میشود.
به گزارش ایسنا، خدمات ارزشافزوده (Value Added Services) که به اختصار VAS نامیده میشوند، شامل مواردی غیر از خدمات استاندارد اپراتورها مانند تماس صوتی و پیامک معمول است. مهمترین موضوعات خدمات ارزشافزوده تلفن همراه، شامل مسابقات و رأیگیری، تبلیغات موبایلی، پرداخت موبایلی، تلویزیون آنلاین، پخش یا دانلود موسیقی، زنگ انتظار تماس، بازیآنلاین، خدمات ورزشی و اطلاعرسانی این قبیل سرویسها میشود.
اگرچه استفاده از این خدمات ارزشافزوده باید اختیاری و توسط کاربر انتخاب شود، اما ارائه این خدمات برای برخی از شرکتهای ارزشافزوده، به روشی برای کلاهبرداری از کاربران تبدیل شد و به دلیل هزینه نسبتاً بالایی که این خدمات در مقایسه با تماس و پیامک دارند، در دو سال گذشته به مشکل حلنشدنی بالا رفتند قبضهای گوشی و تمام شدن شارژ پولی کاربران تبدیل شده بود.
این موضوع به واکنش محمدجواد آذریجهرمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات منجر شد و اواسط سال ۹۷، او از کشف یک باند بزرگ تخلف در حوزه ارزشافزوده خبر داد و اعلام کرد که در طی مدت چند ماه بالغبر ۲۲ میلیارد تومان از مردم کلاهبرداری شده بود که شرکتهای متخلف موظف به بازگرداندن وجوه اخاذیشده به مشترکان شدند و همچنین اعلام شد این پرونده برای سیر قضایی به دادستانی ارسال میشود.
پس از آن، با اطلاعرسانی به کاربران، امکان شکایت از خدمات ارزشافزوده فراهم شد و وزیر ارتباطات هشدار داد اگر خدمات واقعی ارزشافزوده که در حمایت از کسبوکارها صورت میگیرد از کلاهبرداریها جدا نشود، کل سرویسهای ارزشافزوده برای همیشه تعطیل خواهد شد و همچنین اعلام کرد پیگیریها برای اینکه پولی که بهصورت ناصحیح از جیب مردم رفته، برگردد و این روند ناصحیح ادامه پیدا نکند، ادامه دارد.
در نهایت ضوابط استفاده از خدمات ارزشافزوده در کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات تصویب شد که به موجب آن، دارنده پروانه ارائه خدمات ارتباطی موظف است پس از دریافت درخواست خدمات ارزشافزوده از سوی مشترک، شرح خدمات، هزینه و زمان استفاده از آن را به مشترک اطلاع دهد و همچنین برای مشترک بهصورت جداگانه صورتحساب صادر کند؛ تا بدینترتیب این مصوبه نیز به روشهای جلوگیری از کلاهبرداریهای ارزشافزوده اضافه شود.
کلاهبرداری از مشترکات با عضویت ناخواسته
در این راستا، حسین فلاح جوشقانی، رئیس سازمان فناوری اطلاعات با بیان اینکه ما با خدمات شفاف و مبتنی بر روشهای اصولی و صحیح که از راههای قانونی انجام میشود مخالف نیستیم، گفت: خدمات ارزشافزوده از طریق اپراتورهای ثابت و بیشتر موبایل انجام میشود. بدینترتیب اپراتورها خدمات ارزشافزوده را بر بستر شبکه ارائه و سهم خود را از شرکتها دریافت میکنند. ما در بررسیهایمان متوجه شدیم بعضی مشترکان بدون اینکه مطلع باشند به روشهای کلاهبردارانه بهصورت ناخواسته عضو سرویس و مجبور به پرداخت این هزینهها میشدند.
وی با اشاره به مصوبه ساماندهی خدمات ارزشافزوده اظهار کرد: ما در این مصوبه اپراتورها را ملزم کردیم اولاً مشترک اعتباری برای خدمات ارزشافزوده تعیین کند که صرفاً از محل آن اعتبار برای سرویس هزینه شود. بنابراین اگر کسی خواست سرویسی را برای مشترک فعال کند و مشترک آن اعتبار را نداشته باشد، اپراتور حق ندارد این سرویس را فعال کند مگر اینکه بخواهد سرویس را به صورت رایگان بدهد. این روش باعث میشود حتی اگر مشترکان ناخواسته عضو شوند، متحمل هزینههای اضافه نشوند.
معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان اینکه با این مصوبه دستوربه تعطیلی سرویسها ندادیم، ادامه داد: همچنین در این مصوبه اپراتورها ملزم هستند صورتحساب مشترکان را جدا کنند. یعنی اگر مشترکی در سرویسهای ارزشافزوده بدهکار است، اپراتور نباید سرویسهای پایه تماس و پیامک و اینترنت را برایش قطع کند و اپراتور باید ارزشافزوده را با شرکت حلوفصل کند.
درباره شکایت مشترکان از سرویسهای ارزشافزوده و برگشت هزینهها بیان کرد: ما اعلام کردیم این سرویسها از مردم دریافت شده و لیست این شکایات را به قوهقضاییه فرستادیم که در نوبت بررسی قرار دارد. اگر قوهقضاییه حکم کند که هزینهها برگردانده شود، به اپراتورها اعلام میکنیم. البته بسیاری از این هزینهها را هم اپراتور خودش دریافت نکرده و سهم شرکتهای دیگر بوده است.
این مطلب بدون برچسب می باشد.
دیدگاه بسته شده است.