ارائه بیلان هفتگی اپراتورها؛ پایان تخلفات ارزش‌افزوده! تازه‌ترین گزارش سامانه ۱۹۵حکایت از ثبت تنها ۷۳ شکایت در حوزه تخلفات ارزش‌افزوده دارد. آماری که می‌تواند حکایت از این داشته باشد که طرح وزارت ارتباطات برای مقابله با تخلفات ستاره‌مربع‌ها به نتیجه رسیده است. به گزارش ایرنا، سال گذشته زمانی که وزیر ارتباطات اعلام کرد، افراد شکایت‌های […]
ارائه بیلان هفتگی اپراتورها؛ پایان تخلفات ارزش‌افزوده!
تازه‌ترین گزارش سامانه ۱۹۵حکایت از ثبت تنها ۷۳ شکایت در حوزه تخلفات ارزش‌افزوده دارد. آماری که می‌تواند حکایت از این داشته باشد که طرح وزارت ارتباطات برای مقابله با تخلفات ستاره‌مربع‌ها به نتیجه رسیده است.
به گزارش ایرنا، سال گذشته زمانی که وزیر ارتباطات اعلام کرد، افراد شکایت‌های خود از ارزش‌افزوده را با گرفتن یک کد #۸۰۰* به ثبت برسانند، ظرف مدت کوتاهی میلیون‌ها شکایت از این طریق به ثبت رسید که نشان می‌داد میزان تخلفات در این حوزه چقدر گسترده و بزرگ است.
شکایت‌هایی که مبالغ عجیبی از حساب کاربران کسر شده بود و در میان آن کلاهبرداری تا سقف ۱۲میلیون تومان هم به چشم می‌خورد. پس از پایش شکایت‌ها و حذف شکایت‌های نادرست و تکراری، بیش از یک‌میلیون و ۲۰۰ هزار توسط وزارت ارتباطات برای رسیدگی به قوه‌قضاییه ارجاع داده شد.
هر چند قوه‌قضاییه از آبان‌ماه سال قبل تا الان درخصوص روند رسیدگی به پرونده ارزش‌افزوده اطلاع‌رسانی نکرده است و کسی نمی‌داند سرنوشت پولی که وزارت ارتباطات قول بازگشتش به جیب کاربران را داده بود چه خواهد شد.
حالا در تازه‌ترین گزارشی که سازمان تنظیم مقررات از میزان شکایت‌های کاربران در سامانه خود به اشتراک گذشته است، نشان می‌دهد در دو ماه نخست امسال تنها ۷۳ شکایت درخصوص تخلفات حوزه ارزش‌افزوده به ثبت رسیده که تا الان با رسیدگی رگولاتوری، ۶۲ شکایت خاتمه پیدا کرده است.
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، سازوکارهایی که شکل گرفت تا تخلفات حوزه ارزش‌افزوده پایان گیرد را تشریح کرد و در این‌باره گفت: ما سازوکارهای متعددی برای پایان دادن به این تخلفات در نظر گرفتیم تا افراد از خدمات ارزش‌افزوده‌ای که ناخواسته در آن عضو شده‌اند، خارج شوند.
پیمان قره‌داغی افزود: کد دستوری ستاره‌هشتصدمربع برای اطلاع از سرویس‌ها و قطع آن‌ها، تماس با مرکز پاسخگویی اپراتورها و اتصال به پنل کاربری برای قطع سرویس از جمله مواردی بود که از قبل برای کاهش دادن تخلفات این حوزه در نظر گرفتیم.
وی ادامه داد: علاوه بر تمام این‌ها، از مدتی قبل اپراتورها را مکلف کردیم به صورت هفتگی به مردم گزارش بدهند که چه میزان از مبلغ شارژ یا قبض آن‌ها صرف خدمات ارزش‌افزوده می‌شود. با این کار مردم می‌توانند به سرعت از سرویسی که ناخواسته عضو آن شدند، خارج شوند.
قره‌داغی با اشاره به اجرایی شدن مصوبه ۳۰۰ رگولاتوری از تاریخ ۱۵ خردادماه افزود: با تصویب مصوبه۳۰۰ اپراتورها را ملزم کردیم کیف پولی تعریف کنند تا مشترک‌شان قبل از دریافت خدمات ارزش‌افزوده، هم از آن اطلاع پیدا کند هم اینکه مبلغ مشخصی را برایش در نظر بگیرد سپس محاسبه آن آغاز شود.
وی خاطرنشان کرد: با این کار اپراتور دیگر نمی‌تواند مشترک خود را بدهکار کند. برای این کار فرصت یک ماهه در نظر گرفتیم که ۱۵خردادماه به پایان می‌رسد و اپراتورها باید کیف پول را برای مشترکان ایجاد کرده باشند.
قره‌داغی با تأکید بر این که تخلفات حوزه خدمات ارزش‌افزوده به شدت کاهش پیدا کرده است، عنوان کرد: با مقررات سفت‌وسختی که وضع شد و اپراتورها را مکلف کردیم تا به صورت هفتگی بیلان (ترازنامه) استفاده از خدمات ارزش‌افزوده را به مشترک خود اعلام کنند تا او در جریان کامل قرار بگیرد.
مردم تا همین چند ماه قبل خبر نداشتند چه اتفاقی برایشان رخ می‌دهد. آن‌ها دانسته یا ندانسته از پیامک و خدمات استفاده می‌کردند و قریب به اتفاق‌شان متضرر می‌شدند. اما الان برای تمام کاربران صورت‌حساب ارسال می‌شود تا آن‌ها حساب و کتاب کار خود را داشته باشند.
او در پایان تأکید کرد: تخلفات خدمات ارزش‌افزوده با سازوکاری که سازمان رگولاتوری وضع کرد و اطلاع‌رسانی که از طریق مصاحبه با خبرگزاری‌ها انجام شد، به طرز چشمگیری کاهش یافته است.
این مطلب بدون برچسب می باشد.
دیدگاه بسته شده است.