مبالغ کلاهبرداری‌های ارزش‌افزوده (VAS) به جیب مردم بازنگشت مدل جدید ارائه خدمات ارزش‌افزوده موبایل (VAS) مطابق مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در حالی آغاز شده که تکلیف مبالغی که تاکنون بابت این سرویس از مشترکان کلاهبرداری شده، هنوز مشخص نیست. به گزارش مهر، پس از گذشت حدود هشت‌ماه از وعده وزیر ارتباطات برای بازگشت مبالغ […]
مبالغ کلاهبرداری‌های ارزش‌افزوده (VAS) به جیب مردم بازنگشت
مدل جدید ارائه خدمات ارزش‌افزوده موبایل (VAS) مطابق مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در حالی آغاز شده که تکلیف مبالغی که تاکنون بابت این سرویس از مشترکان کلاهبرداری شده، هنوز مشخص نیست.
به گزارش مهر، پس از گذشت حدود هشت‌ماه از وعده وزیر ارتباطات برای بازگشت مبالغ کلاهبرداری‌های خدمات ارزش‌افزوده که از حساب مشترکان تلفن همراه کسر شده بود، این مبالغ هنوز عودت داده نشده است.
خدمات ارزش‌افزوده موبایل (Value Added Services) که با نام «وس» شناخته می‌شود، امکان ارائه سرویس‌هایی مانند مسابقات و رأی‌گیری، خدمات تماس از دست رفته و صندوق پستی، تبلیغات موبایلی، پرداخت موبایلی، تلویزیون آنلاین وOTT، پخش یا دانلود موسیقی، زنگ انتظار تماس، بازی آنلاین، خدمات ورزشی و اطلاع‌رسانی، خدمات استیکر و مواردی از این قبیل را از طریق ابزارهایی مانند پیامک، برای اپراتورها یا شرکای ثالثی که به‌عنوان تأمین‌کننده محتوا (Content Provider) هستند، فراهم می‌کند.
اگرچه استفاده از این خدمات باید به صورت اختیاری و تحت انتخاب کاربر انجام شود اما تاکنون شرکت‌های ارائه‌دهنده «وس» بدون اطلاع کاربران، آنها را به عضویت این خدمات درآورده و هزینه‌های ناخواسته‌ای بر گردن آنها انداخته‌اند.
این در حالی است که شورای‌عالی فضای مجازی در سال ۹۳ با تصویب آیین‌نامه «ساماندهی پیامک‌های انبوه تبلیغاتی و ارزش‌افزوده»، سه نهاد وزارت ارتباطات، وزارت ارشاد و مرکز ملی فضای مجازی را متولی این موضوع قرار داده تا این معضل را رفع کنند. با این وجود مسؤولان هر بار راهکاری ارائه داده‌اند که تاکنون راه به جایی نبرده است.
هم‌اکنون اما کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، مصوبه‌ای را از ۱۵ خردادماه لازم‌الاجراء کرده و وعده داده که این شیوه کلاهبرداری از کاربران موبایل برای همیشه خاتمه می‌یابد.
کلاهبرداری میلیاردی شرکت‌های VAS از مردم
ارزش بازار خدمات VAS حدود ۲,۶۰۰ میلیارد تومان برآورد می‌شود و گفته شده که از سال ۹۰ تاکنون که این سرویس در کشور فعال است، شرکت‌های «وس» بالغ بر ۱۳ هزار میلیارد تومان از این بازار درآمد داشته‌اند.
با این وجود شواهد نشان می‌دهد که بخش زیادی از این درآمد، حق‌الناسی است که از سوی شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات ارزش‌افزوده نادیده گرفته شده و با اجحاف حقوق کاربران به دست آمده است.
برای مثال مهرماه سال۹۷ وزیر ارتباطات اعلام کرد که برخی از شرکت‌های ارزش‌افزوده در پنج ماه نخست سال۹۷ حدود ۲۲ میلیارد تومان از مردم کلاهبرداری کرده‌اند که این پرونده برای رسیدگی قضایی به دادستانی ارسال شده است.
وی پس از آن، مجموع مبالغ کلاهبرداری کشف‌شده را بالغ بر حدود ۳۳ میلیارد تومان عنوان کرد و گفت: «پنج‌شرکت با عضویت اجباری مردم در سرویس‌های ارزش‌افزوده، ۳۳ میلیارد تومان به جیب زده بودند. در این زمینه مدیران پنج شرکت بازداشت شدند و غیررسمی‌به من گفته‌اند که پشت هر پنج شرکت، یک گروه فعال بوده است؛ انتظار داریم گزارش آن به مردم داده شود.»
البته پس از این اظهارات، تاکنون گزارشی مبنی بر فعالیت گروهی که آذری‌جهرمی‌از آن پرده برداشته، به مردم اعلام نشده و تکلیف ضرر و زیان ناشی از این کلاهبرداری‌ها نیز مشخص نیست.
یک میلیون و ۲۰۰ هزار مشترک در انتظار بازگشت مبالغ VAS
اگرچه وزارت ارتباطات در راستای مقابله با کلاهبرداری‌های پیامکی، چندین بار اعلام کرده که پرونده این کلاهبرداری‌ها را به قوه‌قضاییه برای بازگشت مبالغ، ارجاع داده است اما پیگیری‌ها نشان می‌دهد که هنوز بسیاری از کاربران، موفق به مطالبه مبالغ کسر شده از حسابشان نشده‌اند و البته بسیاری نیز از این موضوع ناآگاه هستند.
با این وجود آبان‌ماه ۹۸ با اعلام کددستوری «ستاره۸۰۰ ستاره۶ مربع» امکانی فراهم شد تا مشترکان تلفن همراه با شماره‌گیری این کد دستوری از میزان مبلغی که طی سه سال گذشته بابت خدمات ارزش‌افزوده به اپراتورها پرداخت کرده‌اند، باخبر شوند، اما این راهکار نیز به بازپس‌گیری مبالغ منتج نشد.
در این طرح قرار بود کاربرانی که اعتراضی به ارائه این خدمات دارند و ناخواسته عضو سرویس‌های ارزش‌افزوده شدند، شکایت خود را برای بررسی رگولاتوری، اعلام کنند که یک‌میلیون و ۲۰۰ هزار شکایت مردمی‌از خدمات ارزش‌افزوده پیامکی در این سامانه به ثبت رسید.
آذری‌جهرمی‌با بیان اینکه استعلام ستارههشتصدمربع کاربران موجب شد تا مجموع درآمد خدمات ارزش‌افزوده ۳۰ درصد کاهش پیدا کند، گفت: «طبیعتاً ما این شکایت‌ها را پیگیری می‌کنیم که به سرانجام برسانیم و تلاش می‌کنیم بعد از ارجاع این پرونده‌ها به دستگاه قضایی و صدور احکام لازم، منابعی که از جیب مردم رفته را بازگردانیم.»
این در حالی است که پس از گذشت حدود هشت ماه از این وعده، هنوز این مبالغ به جیب مردم بازنگشته است.
توقف کلاهبرداری‌های «وس» بدون بازگشت ضرر و زیان به مشترکان
به دنبال شکایاتی که در سامانه ستارههشتصدمربع از خدمات ناخواسته ارزش‌افزوده به ثبت رسید، عضوگیری‌های خدمات ارزش‌افزوده در زمستان ۹۸ نیز متوقف شد تا کمیسیون تنظیم مقررات، مصوبه‌ای برای تعیین‌تکلیف این خدمات ارائه دهد و مشترکانی که علاقه‌مند به دریافت سرویس ارزش‌افزوده نیستند، آن را دریافت نکنند.
این مصوبه در اسفندماه سال ۹۸ به تصویب رسید و از ۱۵خردادماه سال۹۹ نیز لازم‌الاجراء شده است. بر مبنای این مقررات جدید، تداوم فعالیت کسب‌وکارهای ارزش‌افزوده در کشور، منوط به شفاف‌سازی برای کاربران شده است. با این وجود از این پس سرویس‌های «وس» در صورت خرید بسته اعتباری خدمات ارزش‌افزوده برای مشترک فعال می‌شود و صورتحساب جداگانه‌ای نیز خواهند داشت.
وزارت ارتباطات البته مدعی شده که برخی به‌دنبال توقف اجرای این مصوبه هستند و درخواست خود را به دیوان عدالت اداری نیز برده‌اند. به نحوی که حسین فلاح جوشقانی معاون وزیر ارتباطات و رئیس رگولاتوری در توئیتر نوشت: «تقاضای صدور دستور موقت برای توقف اجرای مصوبه موسوم به «پایان وس» در دیوان‌عدالت اداری رد شد. برای صیانت از حق‌الناس، نظارت بر اجرای مصوبه با تمام توان ادامه دارد.»
با این حال این مصوبه اگرچه حرکتی روبه جلو برای احقاق حقوق کاربران محسوب می‌شود، اما هنوز تکلیف هزینه‌هایی که از کاربران کلاهبرداری شده، مشخص نیست و لازم است که وزارت ارتباطات در این خصوص اطلاع‌رسانی و شفاف‌سازی کند.
اردیبهشت‌ماه بود که حسین فلاح‌جوشقانی؛ رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در این زمینه گفت: «پرونده این شکایات در یکی از شعب قوه‌قضاییه در جریان و در دست بررسی قرار دارد و ما به صورت مرتب آن را پیگیری می‌کنیم و آمادگی آن را داریم که اگر مستندات مازادی نیز خواستند به آنها ارائه دهیم.»
این مطلب بدون برچسب می باشد.
دیدگاه بسته شده است.