علی‌رغم دستور وزیر ارتباطات اینترنت همچنان کُند است! بیش از یک ماه است که کاربران فضای مجازی از کُندی سرعت اینترنت در ساعات مختلف شبانه‌روز انتقاد دارند و این نارضایتی بار‌ها از سوی کاربران و کسب‌وکار‌ها در شبکه‌های اجتماعی مورد بحث و اظهارنظر قرار گرفته است. حتی عده‌ای از کاربران و رسانه‌ها این افت کیفیت […]
علی‌رغم دستور وزیر ارتباطات
اینترنت همچنان کُند است!
بیش از یک ماه است که کاربران فضای مجازی از کُندی سرعت اینترنت در ساعات مختلف شبانه‌روز انتقاد دارند و این نارضایتی بار‌ها از سوی کاربران و کسب‌وکار‌ها در شبکه‌های اجتماعی مورد بحث و اظهارنظر قرار گرفته است. حتی عده‌ای از کاربران و رسانه‌ها این افت کیفیت را به اجرای طرح حمایت از حقوق کاربران فضای مجازی و خدمات پایه کاربردی ارتباط دادند و کاهش دستوری پهنای باند را دلیل اختلال اینترنت عنوان کرده‌اند. به همین دلیل ۱۲ مهرماه عیسی زارع‌پور؛ وزیر ارتباطات، با اشاره به دریافت گزارشات مردمی از طریق سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و گلایه کاربران از کُندی شبکه در ساعات پیک مصرف در برخی از نقاط کشور، دستور پیگیری دقیق و رسیدگی سریع به این موضوع را داد. به گزارش مهر، بر این اساس رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی موظف شد تا با همکاری مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت، پس از بررسی دقیق گزارشات مردمی، راهکارهای رفع سریع اشکالات ارتباطی را ارائه و گزارش اقدامات اجرایی را به مردم اطلاع‌رسانی کند. سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز، در جلسه‌ای با حضور مدیران ارشد اپراتورهای همراه و ثابت و شرکت ارتباطات زیرساخت شرایط فعلی و راهکارهای رفع اختلال‌‌ها را بررسی کرد؛ جلساتی که در دولت قبل هم بار‌ها برگزار شد اما در نهایت منتج به راهکار اساسی برای حل مشکل نشد.
پاسخگویی غیرشفاف رگولاتوری به کُندی اینترنت
با وجودی که طبق دستور وزیر ارتباطات، رگولاتوری ملزم شد تا گزارش اقدامات اجرایی را اطلاع‌رسانی کند و برای رفع سریع مشکل، راهکار ارائه دهد اما تاکنون اطلاع‌رسانی جامع و شفافی از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، مطابق با دستور وزیر ارتباطات صورت نگرفته است و همچنان کیفیت اینترنت برای کاربران رضایت‌بخش نیست و کُندی دسترسی، مشکلات عدیده‌ای را برای کاربران تجاری و کسب‌وکار‌ها و نیز کاربران خانگی که مجبور به استفاده از اینترنت برای آموزش مجازی هستند، ایجاد کرده است. در این باره حتی مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری در گفت‌وگویی مشکل کُندی اینترنت در سطح کشور را به نوعی تکذیب و تأکید کرد: «اپراتور‌ها در تکنولوژی‌های مختلف سقف و کفی را در نظر دارند و تعهداتشان مشخص است، اما بررسی‌هایی که داریم در تک‌تک شهر‌ها اپراتور‌ها بالاتر از تعهداتشان عمل کرده‌اند و اگر غیراین باشد پیگیری می‌کنیم.» حسین فلاح‌جوشقانی؛ رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، در گفت‌وگویی اعلام کرد که «پیرو شکایت‌های مطرح شده درباره کندی اینترنت، نقاط دارای مشکل در شبکه هم در اپراتور‌ها و هم در شرکت ارتباطات زیرساخت شناسایی و مقرر شد که در اسرع وقت هم اپراتور‌ها و هم شرکت ارتباطات زیرساخت نسبت به توسعه‌های لازم، اقدام کنند.» به گفته وی؛ «با آغاز سال تحصیلی جدید از مهر ماه و برگزاری اغلب کلاس‌های دانشجویان و دانش‌آموزان به صورت مجازی میزان و حجم استفاده از اینترنت به صورت قابل‌توجهی افزایش یافته که این امر موجب کُندی سرعت اینترنت در برخی نقاط و در ساعات پیک استفاده شده است.» این اظهارات در حالی است که طی دو سال گذشته نیز با شروع سال تحصیلی و استفاده دانشجویان از کلاس‌های آنلاین، مشکلات مشابه ایجاد و کیفیت اینترنت افت کرد. در آن زمان نیز دستورات مقطعی برای حل مشکل داده شد اما به نظر می‌رسد که موضوع افت کیفی اینترنت مشکلی است که باید ریشه‌ای حل شود و باید برای آن راهکار اساسی در نظر گرفت.
آیا مشکل مربوط به افزایش پهنای باند است
انتظار برای حل نقاط دارای ضعف در شبکه ارتباطی کشور و افزایش کیفیت خدمات اپراتورهای اینترنت در حالی است که برخی خبر‌ها از وجود مشکل در کمبود افزایش پهنای باند اینترنت کشور حکایت دارد. به نحوی که مدیران برخی اپراتورهای اینترنتی اذعان دارند که مشکل از زیرساخت‌های خدماتی آن‌ها نبوده بلکه پهنای باندی که از شرکت ارتباطات زیرساخت دریافت می‌کنند کاهش یافته و با افت کیفیت مواجه است. این در حالی است که با افزایش مصرف اینترنت در کشور، نیاز است که ماهانه به میزان پهنای باند کشور افزوده شود اما این طور که گفته می‌شود شرکت ارتباطات زیرساخت برای خرید پهنای باند بین‌الملل با مشکلاتی روبه‌رو است و به همین دلیل ظرفیت پهنای باند اینترنت کشور به حد اشباع رسیده و این مشکل در زمان پیک مصرف، نمود بیشتری دارد. شرکت ارتباطات زیرساخت که طی سال‌های اخیر در پاسخگویی به رسانه‌ها بسیار ضعیف عمل کرده است این بار نیز به این اخبار و گزارش‌ها واکنشی نشان نداده و پیگیری از مسؤولان این شرکت نیز تاکنون موفقیت‌آمیز نبوده است. از سوی دیگر رگولاتوری نیز تاکنون آماری از بابت میزان شکایات مردمی از کیفیت اینترنت، وضعیت مناطقی که بیش‌ترین مشکل دسترسی به اینترنت دارند، متوسط حجم پهنای باند مصرفی و سرعت دسترسی کاربران و نیز میزان پهنای باندی که هم‌اکنون کشور در اختیار دارد، اعلام نکرده است و تلاش برای گفت‌وگو با مدیران این سازمان راه به جایی نبرده است. با این حال به نظر می‌رسد با وجودی که جلسات متعددی در دولت قبل نیز برای حل مشکل اینترنت برگزار شد اما دستورات مقطعی، مشکل کیفیت اینترنت را حل نکرد، بهتر است مدیران وزارت ارتباطات در راستای شفاف‌سازی بیشتر اقدامات و پاسخ به مطالبه مردم، زمان‌بندی مشخصی برای حل مشکل ارائه دهند.
این مطلب بدون برچسب می باشد.
دیدگاه بسته شده است.